Customer Discovery
& Business Growth Institute

One-stop shop for

Our promise

#fully customer centric
digital #1st
evidence-based
#100% process-driven

Achieve your goals

Discover our clients' success stories

Eurocash
Omnichannel Wholesale and Technology Platform for independent retailers.
UX Audit, Research & Analysis, Concept Testing
Digital Transformation
B2B
2B2X
Retail
Enterprise
Digital Transformation
B2B
2B2X
Retail
Enterprise
Novo Nordisk - Ozempik (world leader in the treatment of obesity)
Introducing a new product to the market based on a unique digital product experience.
Customer Experience, Customer Journey, Content, Digital Interfaces, Digital Product
Product Launch
B2HCP
Pharma
Enterprise
Product Launch
B2HCP
Pharma
Enterprise
BLIX
The largest one-stop application for all promotional flyers.
Potential market, Category Entry Points, Potential for activation of current customers, Evaluation against competitors, UX Audit
Growth potential and business sources
Marketplace
Retail
Scaleup
Growth potential and business sources
Marketplace
Retail
Scaleup
Ministerstwo Rozwoju i Infrastruktury
e-Doręczenia - the new public standard for an electronic equivalent to a registered letter with acknowledgment of receipt.
UX testing, UX Audit
Digital Governance
B2C
Public
Digital Governance
B2C
Public
IMMUNIV
The first medical clinic with 100% digital customer service.
Digital Product, User Experience, UI Design, Service Design, UX Audit, Concept Testing
Digital Transformation
B2C
Medical Services
Startup
Digital Transformation
B2C
Medical Services
Startup

Develop and expand your business with our fully customer-centric, evidence-based, and innovative research and strategy products.

What’s your goal today?

Discover the potential of your business

  • Growth potential and business sources
  • Potential market analysis
  • Category Entry Points identification
  • Activation potential of current customers
  • Retention and loyalty sources assessment

Get to know your customers better

  • Characteristics of potential buyers (needs, behaviours)
  • Segmentation, target groups, and persona
    development
  • Exploration of customer Jobs To Be Done
  • Customer journey mapping
  • Competitor evaluation (value proposition, value curve)

Create unique solutions and stand out

  • Value Proposition and Business Model
  • Minimal Viable Product and Prototyping
  • Product and Service Design
  • Customer and User Experience (CX, UX, DCE, DPX, TX) enhancement
  • Digital products and interfaces development (e-
    shops, apps, marketplaces)

Test, improve and gain an advantage

  • Audit of current solutions (UX audit, CX audit, product audit)
  • Validation of prototypes, MVP, and products through testing and experiments
  • Concept testing (value proposition, brand positioning, key messages)
  • Performance Measurement and Management
  • System implementation
  • Research function outsourcing

Introduce a culture of customer discovery

  • Analysis and Research System
  • Knowledge Management System
  • Performance Measurement and Management
  • System Research function outsourcing
  • Analytical function outsourcing

Order a custom solution

  • Individual solutions tailored to the specificity of your business

Find out how we deliver real value.
Begin your journey by telling us about your challenges.

Join 100+ companies our team has worked for

We work with owners, management boards and decision-making managers from companies that are digital first leaders or have such aspirations

What our clients say

Wysoko oceniam współpracę z MCM Institute. Jeżeli zmieniacie lub planujecie zmienić swoją organizację na bardziej kliento-centryczną, MCM jest najlepszym partnerem w tym zadaniu. Dysponują dużym doświadczeniem i solidną wiedzą, która pomoże Wam zrozumieć lepiej Waszych obecnych i potencjalnych klientów, omijając pułapki tradycyjnych metodologii badawczych. Zespół MCM Institute nie ogranicza się do projektów badawczych, często dostarcza inspiracji i rekomendacji dotyczących kierunków strategicznych. Bardzo dobrze oceniam kompetencje MCM w projektach cyfrowych w ramach testowania styku technologii i użytkowników (usability, UX, CX). Sprawdzony partner przy product czy service design.

Andrzej Szałowski

Dyrektor Marketingu i e-Commerce eurocash.pl

W naszej firmie stawiamy na najwyższą jakość badań ewaluacyjnych. MCM Institute od lat jest naszym preferowanym partnerem w zakresie realizacji badań ilościowych – zwłaszcza paneli CAWI, powtarzanych co kilka lat w różnych polskich miastach. Uzyskiwane dane są wysokiej jakości – różnice pomiędzy kolejnymi latami są logicznie uzasadnione. Pracownicy MCM wspierają nas również przy projektowaniu badań i interpretacji wyników.

dr hab. Michał Wolański

Prezes zarządu Wolański sp. z o.o.

Pracując ramię w ramię z MCM w dziedzinie badań UX i CX, odkryliśmy nie tylko ich głęboką wiedzę ekspercką, ale także niezwykłe wyczucie biznesowe, które przekracza tradycyjne granice. Ich zdolność do łączenia naukowych metod badawczych z błyskotliwym zrozumieniem dynamiki rynku jest niczym odświeżający powiew innowacji w każdym projekcie. MCM przynosi nie tylko wartościowe dane i analizy, ale także angażuje się w proces twórczy, wykraczając poza standardy i dostarczając rozwiązania, które są zarówno praktyczne, jak i przemyślane. To partner, który nie boi się wyzwań, zaraża entuzjazmem i inspiruje do myślenia poza utartymi schematami. Współpraca z MCM to gwarancja, że każdy projekt będzie nie tylko dobrze zbadany, ale i ma realny wpływ na biznesowe sukcesy.

Bartek Ledzion

CEO EGO

What our clients say

Wysoko oceniam współpracę z MCM Institute. Jeżeli zmieniacie lub planujecie zmienić swoją organizację na bardziej kliento-centryczną, MCM jest najlepszym partnerem w tym zadaniu.

Dysponują dużym doświadczeniem i solidną wiedzą, która pomoże Wam zrozumieć lepiej Waszych obecnych i potencjalnych klientów, omijając pułapki tradycyjnych metodologii badawczych. Zespół MCM Institute nie ogranicza się do projektów badawczych, często dostarcza inspiracji i rekomendacji dotyczących kierunków strategicznych. Bardzo dobrze oceniam kompetencje MCM w projektach cyfrowych w ramach testowania styku technologii i użytkowników (usability, UX, CX). Sprawdzony partner przy product czy service design.

Andrzej Szałowski

Dyrektor Marketingu i e-Commerce eurocash.pl

W naszej firmie stawiamy na najwyższą jakość badań ewaluacyjnych. MCM Institute od lat jest naszym preferowanym partnerem w zakresie realizacji badań ilościowych – zwłaszcza paneli CAWI, powtarzanych co kilka lat w różnych polskich miastach.

Uzyskiwane dane są wysokiej jakości – różnice pomiędzy kolejnymi latami są logicznie uzasadnione. Pracownicy MCM wspierają nas również przy projektowaniu badań i interpretacji wyników.

dr hab. Michał Wolański

Prezes zarządu Wolański sp. z o.o.

Pracując ramię w ramię z MCM w dziedzinie badań UX i CX, odkryliśmy nie tylko ich głęboką wiedzę ekspercką, ale także niezwykłe wyczucie biznesowe, które przekracza tradycyjne granice.

Ich zdolność do łączenia naukowych metod badawczych z błyskotliwym zrozumieniem dynamiki rynku jest niczym odświeżający powiew innowacji w każdym projekcie. MCM przynosi nie tylko wartościowe dane i analizy, ale także angażuje się w proces twórczy, wykraczając poza standardy i dostarczając rozwiązania, które są zarówno praktyczne, jak i przemyślane. To partner, który nie boi się wyzwań, zaraża entuzjazmem i inspiruje do myślenia poza utartymi schematami. Współpraca z MCM to gwarancja, że każdy projekt będzie nie tylko dobrze zbadany, ale i ma realny wpływ na biznesowe sukcesy.

Bartek Ledzion

CEO EGO